假如给我三万天光明......记一次就医过程
首先，祝所有看到本文读者及家人身体都健健康康！这篇文章主要记录一下自己第一次去大医院就医过程，就当作操作备忘吧。
起因是几天前我发现我右眼视力突然下降！一开始我还没当回事，因为以前也有过睡觉醒来眼睛会迷迷糊糊的，一般再睡一觉就能解决。但是两天后情况并没有好转，并且感觉眼睛好像进去了什么东西，像是睫毛什么的，猜想视力下降可能和它有关。于是我就疯狂眨眼，眨了快一天，期间不敢揉眼不敢冲眼，对着镜子翻看眼皮也没看到什么异常。
都说「百度看病，癌症起步」，我在使用某短视频软件搜索时，也时刻做好真假信息鉴别的准备。不出所料，搜索到与自身症状匹配的结果指向为一个听着就吓人的词——视网膜脱落。说实在的我确实被唬住了，因为我身边的人也曾被诊断过这个结果。但我也有自己的判断标准：当生命质量受到影响时，就可以去看医生了。
「出现以下 N 中症状你可能得了这个病！不要再犹豫了，赶紧去医院！」短视频中身着白大褂的医生严肃地对我说。于是当晚我决定，第二天就去医院。
自有记忆以来，我就极少光顾过医院。至少在 2 年之前，我对整个「去医院看病」的一系列过程操作一概不知。因为家庭成员中有医务工作者，当我小时候出现啥小病时，在家都能搞定，啥也不用操心。初中高中的话去学校医务室和小诊所较多，基本流程就是直接和医生问答、打针交钱就行。现在长大了在外地学习工作，身体出现了问题就只能自己想办法了。
当做出去医院看病的决定后，事项清单就开始建立起来了：
- 我应该去哪个医院？身处一个不熟悉的城市，我首先使用地图软件了解大致的医院分布，选一个靠谱的公立医院。利用各种较知名的「XX 健康」「XX 医典」小程序，综合各种因素，我选择了一个三甲的、交通方便的、可报医保的 A 医院。
- 我应该如何挂号？之前有过一次简短的校医院看病经历，我了解到门诊看病无非就几个步骤：挂号 -> 看病 -> 缴费 -> 拿药。在 4202 年的今天，几乎每个大型的对外服务的事业单位都会有自己的互联网医院。当我在微信搜索 A 医院的名称时果然存在医院的线上服务，那么接下来就可以通过小程序开始预约了。
大医院的小程序果然是做得不错的，流程与界面的设计可以让用户以较低的学习成本完成整个过程。预约时无需付费，第二天现场报道时缴费，听叫号进入对应检查室就诊即可。
第二天，我按照计划好的时间出发了。从住处到医院的交通仅仅只有一条公交线路，好在提前了解到当地公交车线上支付需要安装另一套出行 APP，不然就免不了当场装软件的尴尬事件了。
到达导航指定的目的地后还有一个问题需要解决：就诊科室在哪里？一开始我还不把它当成问题，但事实证明是我高估自己了。像这种密集城区内的建成时间较长的大型医院，它会有好多栋大楼，整片区域交错着各式通道与暗门，城区中正常的行车道也穿插其中，每一个大厅各司其职：急诊、住院部、视光中心、综合大楼、精神中心等等。虽然在在导航上看，我已经到了红色的医院区域附近，但真正的门诊大楼还需要自己通过工作人员的线索寻找一番。
门诊大厅光线充足、人来人往，绿色白字的标识遍布。当我置身在穿插于楼层的扶梯之中时，我感觉像是来到了一个大商场。到达门诊科室时，离预约时间还有一个小时。但直到到达预约时间后的 20 分钟我才意识到我竟然走错到 B 医院了…按照惯例，这里还是小小复盘一下这种愚蠢行为能发生的原因：
- 首要原因就是自己疏忽大意。来到医院连名字都不看，正好挂了眼科治治眼瞎。但是前面我也提到过，医院与城区混为一体，我也并不是从正面进入的，在询问门诊大楼位置的途中疏于留意医院名字。
- 还有一个重要原因就是导航问题。前面提到过，我在选医院时评估过一些医院的交通方案。A 医院和 B 医院地理位置相距不远，且都可以通过同一条交通线路到达。在出发前我直接选择了搜索框推荐的第一条通往 XX 医院方案，方案线路和设想的公交线路相符，所以没有任何疑心。
- 一些相似的巧合。A 医院和 B 医院都有一个类似「视光中心」这样的配镜的地方，且两家医院的眼科都在 6 楼，与小程序的提示相符。还有，医院名字的字数很长，前缀相同的字符串长度较长，很容易看走眼！
- 小程序的问题。A 医院小程序在预约后需要进行报道，这样医生才会叫你的号。报道的方式除了现场通过机器报道以外，还可以通过小程序线上报道，前提是你在医院附近。A 医院和 B 医院相距约 2 公里，但我在操作线上报道时还是成功了，这更加降低我的疑心。
当时是怎么发现来错医院的呢？下面请大家欣赏小品《都是你的错》：
- 我发现在预约时间的 20 分钟后，排在该医生检查室下序号为 001 的我一直没有被叫到，叫的都是其他号码。当时我认为是报道过程出现了问题。
- 通过现场机器扫码报道后，发现机器根本识别不了我的就诊码，观察到在场患者也出现了部分扫码失败的情况。当时我又认为是机器出了问题。
- 我通过扫描附近粘贴的二维码时，发现手机跳转到另一个新系统，且二维码上的标志和我挂号的小程序标志不一致。这时的我又认为是该医院新旧系统混用，导致数据不一致，毕竟校医院也出现过这种情况。
正当我心里默默埋怨这家医院软件的骚操作时，我才仔细观察这个新标志旁边的医院全称…额呃呃，医院好像来错了。而此时 B 医院也没号了，不如干脆骑个车接着赶去 A 医院算了。
失约的感觉真的不会很爽。还是一样通过各处打听，到达 A 医院门诊大楼后，为了以防万一，我咨询了导诊护士失约后果。好在失约并没有什么后果，等着医生叫号就行，不过根据科室的要求，需要首先测一下视力，视力数据通过电子健康卡号同步给医生。也许是运动后的原因，当天的视力检测和镜片矫正数据都是正常的。
在进入检查室之前，我需要准备以下两个问题的准确答案：「病情出现了多久？」、「病情出现的频率？」，这种问题本来就只能说过大致的范围比如三四天，一两次啥的，但在上一次在校医院就医时医生就非常不耐烦，非要我说个准确数字…
A 医院的小程序有一个我认为比较好的功能就是「AI 预诊」。但它使用的 AI 不像是那种随意生成内容的智能模型，它是那种传统的类似问卷形式的对话。通过和它对话，我自己也得到了启发，想好了如何组织更有效的语言和医生交流。它甚至可以将对话内容整理成问诊记录，自动同步给医生。
经过年轻漂亮医生的仔细检查，检查结果是慢性炎症，听到时我也没感到多大意外，老病根了，严重不算很严重，只是容易复发。不过还好不是什么吓人的「视网膜脱落」，这个滴眼药水就行了。检查完后医生开具一个药品清单，并指示你接下来的步骤——缴费与领药。清单贴心附上了缴费二维码，1 分钟完成支付，无需排队。
领药过程中，智能化分药系统让我眼前一亮。大医院现在都这么高效了吗，我只需要在清单上指定序号的窗口中领取分拣好的药就行，似乎就在短短的下楼时间内就完成拣药了，轻松便捷省时。
根据清单的指示，自行打印商保报销所需要的发票和病历就行了。整个就医过程就结束啦！
每个人都有第一次上高铁、坐飞机、网络购物的时候，每次独自完成一件从未完成过的任务（尤其是现实世界中的任务），都能收获满满成就感。与传统方式相比，数字化的就医体验感觉十分不错。最后也希望大家好好保护好自己的眼睛，记得看 20 分钟屏幕要休息 20 秒钟哦！看到这里就赶紧闭眼吧 (*/ω＼*)
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